Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), obchodní společností:

Longevity ESW s.r.o.
se sídlem: Pobřežní 285/22, Praha 8 - Karlín, 186 00
IČO: 296 42 132
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 449942

kontaktní údaje: aneta@longevitylounge.cz
longevitylounge.cz
telefon: +420 728 269 849
(dále jen „prodávající“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou starší 18 let (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese longevitylounge.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Předmětem prodeje v internetovém obchodě jsou doplňky stravy a potraviny. Programy, konzultace a laboratorní vyšetření poskytované na klinice se prostřednictvím internetového obchodu neobjednávají a tyto obchodní podmínky se na ně nevztahují.

2. Uzavření kupní smlouvy

Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam nabízeného zboží včetně cen. Prezentace zboží je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku).

Objednávku kupující vytvoří vložením zboží do košíku a vyplněním objednávkového formuláře, ve kterém uvede zejména své jméno, kontaktní údaje, zvolený způsob dopravy a doručovací adresu. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje i obsah košíku. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí kupujícímu přijetí objednávky e-mailem zaslaným na adresu uvedenou v objednávce.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit nebo od ní odstoupit, není-li zboží k dispozici, nebo byla-li u zboží zjevně chybně uvedena cena. O takové skutečnosti prodávající kupujícího neprodleně informuje a případnou již uhrazenou částku mu vrátí v plné výši.

Maximální množství jedné položky v jedné objednávce je 20 kusů. Kupující bere na vědomí, že objednat lze pouze zboží, které je ve webovém rozhraní obchodu označeno jako dostupné.

3. Cena zboží a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny u jednotlivých produktů ve webovém rozhraní obchodu a jsou konečné. Platí po dobu, kdy jsou ve webovém rozhraní zobrazeny. Cena zboží a náklady na dodání platné v okamžiku odeslání objednávky jsou pro obě smluvní strany závazné; celková částka včetně dopravy je kupujícímu zobrazena v rekapitulaci před odesláním objednávky.

Kupní cenu včetně nákladů na dodání hradí kupující bezhotovostně platební kartou nebo prostřednictvím Apple Pay či Google Pay v zabezpečené platební bráně ČSOB. Platební údaje kupující zadává přímo v prostředí poskytovatele platební brány a prodávající k nim nemá přístup.

Kupní cena je splatná při odeslání objednávky. Závazek uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Není-li objednávka uhrazena, zůstává ve stavu „čeká na platbu“ a zboží není expedováno.

Slevový kód lze uplatnit v košíku před dokončením objednávky. Podmínky jeho použití (doba platnosti, minimální hodnota objednávky, omezení na jedno použití pro jednu e-mailovou adresu) jsou uvedeny u konkrétního kódu. Slevové kódy nelze kombinovat ani uplatnit zpětně na již odeslanou objednávku.

Daňový doklad prodávající vystaví po uhrazení kupní ceny a zašle jej kupujícímu v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

4. Doprava a doručení zboží

Způsob dodání zboží si kupující zvolí při objednání. Prodávající nabízí:

• Zásilkovna - výdejní místo nebo Z-BOX: 79 Kč. Vyzvednutí na pobočce či v Z-BOXu. Místo si vyberete na mapě.
• Zásilkovna - doručení domů: 119 Kč. Doručení kurýrem na zadanou adresu do 3 pracovních dnů.
• Osobní odběr na klinice: zdarma. Thámova 16, Praha 8 - Karlín. Zdarma.

Při objednávce, jejíž hodnota zboží před uplatněním slevy dosáhne 4 000 Kč, hradí náklady na dopravu prodávající.

Zboží prodávající expeduje bez zbytečného odkladu po uhrazení kupní ceny. Předpokládaná doba doručení je uvedena u zvoleného způsobu dopravy. Prodávající si vyhrazuje právo dodací lhůtu prodloužit ve zvláštních případech vzniklých vyšší mocí nebo v případech, kdy nebylo z objektivních příčin možné uskutečnit dodávku v předpokládaném čase; o takovém prodloužení kupujícího informuje.

O odeslání zásilky prodávající kupujícího informuje e-mailem. U zásilek předaných dopravci sdělí zároveň číslo zásilky, u osobního odběru vyzve kupujícího k vyzvednutí na adrese Thámova 16, Praha 8 - Karlín, 186 00.

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

Kupující je povinen zkontrolovat při převzetí zboží od přepravce neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad to neprodleně oznámit přepravci. V případě, že je shledáno porušení obalu svědčící o neoprávněném vniknutí do zásilky, nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku). Lhůta je zachována, odešle-li kupující oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Odstoupení kupující oznámí prodávajícímu elektronicky na e-mailovou adresu aneta@longevitylounge.cz. V oznámení je vhodné uvést číslo objednávky a datum nákupu, aby bylo možné odstoupení přiřadit.

Zboží kupující odešle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Thámova 16, Praha 8 - Karlín, 186 00. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, které od něj přijal, a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však poté, co mu kupující zboží předá nebo prokáže, že je odeslal. Náklady na dodání prodávající vrací ve výši odpovídající nejlevnějšímu jím nabízenému způsobu dodání. Peníze vrací bankovním převodem na účet, který kupující sdělí.

Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Je-li zboží vráceno v jiném než neporušeném stavu, je prodávající oprávněn vzniklou škodu (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod.) proti vracené částce započíst.

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména u zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby, a u zboží dodaného v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil. Vzhledem k povaze sortimentu se tato výjimka uplatní zejména u otevřených balení doplňků stravy a potravin.

Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny jeho ceny. Před odstoupením je vždy povinen kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě odstoupení se smlouva od počátku ruší a smluvní strany si vrátí veškerá přijatá plnění.

Rozhodne-li se kupující zrušit objednávku ještě před její expedicí, je to možné po dohodě s prodávajícím na adrese aneta@longevitylounge.cz nebo telefonicky na čísle +420 728 269 849.

6. Práva z vadného plnění a reklamace

Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. a § 2161 a násl. občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Kupující, který je spotřebitelem, může vadu vytknout do dvou let od převzetí zboží (§ 2165 občanského zákoníku). U zboží s vyznačenou dobou použitelnosti či minimální trvanlivosti lze právo z vadného plnění uplatnit do konce této doby.

Reklamaci kupující uplatní na e-mailové adrese aneta@longevitylounge.cz nebo osobně na adrese Thámova 16, Praha 8 - Karlín, 186 00. Uvede při tom číslo objednávky, popis vady a jaké právo z vadného plnění zvolil. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a vyřídí ji včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

• Oprávněná reklamace: kupující má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, tedy dopravného v nutné výši.
• Neoprávněná reklamace: kupující nemá nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodávající nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé nevhodným skladováním zboží po jeho převzetí kupujícím ani za vady vzniklé užíváním v rozporu s pokyny uvedenými na obalu. Doplňky stravy a potraviny je třeba skladovat způsobem uvedeným na obalu.

Fotografie ve webovém rozhraní obchodu jsou ilustrační. Drobné odchylky v grafické podobě obalu, které nemají vliv na složení ani vlastnosti zboží, nejsou důvodem k reklamaci; rozhodující je vždy složení uvedené na obalu dodaného zboží. Doplňky stravy nejsou léčivými přípravky a nenahrazují pestrou stravu ani zdravý životní styl.

Vrácení peněz probíhá po dohodě s kupujícím bankovním převodem na jeho účet, a to do 14 dnů od vyřízení reklamace.

7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Prodávající v souladu s ust. § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, informuje kupujícího o možnosti řešit spory vyplývající ze smluv uzavřených s prodávajícím prostřednictvím subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Bližší informace a formulář pro podání návrhu najde kupující na adr.coi.cz a coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy kupující uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.

8. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje, které kupující uvede v objednávce, prodávající zpracovává za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy a splnění souvisejících právních povinností. Podrobné informace o zpracování osobních údajů a o právech kupujícího najdete na stránce Zpracování osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit; pro konkrétní objednávku je vždy rozhodné znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Aktuální znění je dostupné na webové stránce prodávajícího.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 2. září 2026.